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優秀已成為一種習慣 福建閩沃一直奔跑在逐夢的路上

發布時間:2019-10-08 16:37:26 分享 反饋
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  “無論是從設施、面積還是服務功能等方面來講,我們在全國的經銷商里是排在前三位的。”當提到喬遷至福州市閩侯縣新址的福建閩沃時,總經理楊宇輝言語中透著自信。

  這種從內而外散發的自信并非空穴來風,而是源于實力。

  在全國經銷商評比中,福建閩沃連續多年獲得前三甲。遙想當年,福建閩沃在沃爾沃卡車的全國經銷商中還不是耀眼的那個,甚至由于投資人的發展策略等因素導致沃爾沃卡車在福建區域的銷售處于止步不前的狀況。

  “力挽狂瀾”始于2011年。

  在這一年,楊宇輝接手了福建閩沃,致力于沃爾沃卡車在福建市場的銷售。“近年來,公司上下一心,在整車銷售和售后上取得了不錯的成績,業績翻了n倍。2019年,福建閩沃的大客戶新購入車輛都為沃爾沃卡車,散戶增長了20%以上。”

福建閩沃總經理楊宇輝福建閩沃總經理楊宇輝

  多年奮斗,一路披荊斬棘的福建閩沃已養成了一種習慣,那便是 “優秀”。將“優秀”二字融入自身發展基因的福建閩沃從未停止過追夢的腳步。2019年,在圓了一個又一個夢之后,福建閩沃仍在努力著、奔跑者、追逐著。

  服務能力提升 一切為了客戶

  提升是“優秀”的福建閩沃一直在做的事。喬遷后,福建閩沃的服務能力再次提升,能夠為客戶提供更加精準、智能、高效的服務。

  據中國卡車網記者了解,福建閩沃新店的車間配有大型行吊設備,可用于抓取駕駛室、發動機,能夠有效提升車間的生產效率。作為整個福建省的代理商,楊宇輝在廈門還建有一個標準的4S店,晉江設有服務店,在廈門的標準4S店同樣配有大型行吊設備,而全國的卡車經銷商中基本上使用的都是小型行吊設備。

  “好風憑借力,揚帆正當時。”想要給客戶更好的服務就首先要有好的維修設備,福建閩沃深諳于此。

福建閩沃維修設備福建閩沃維修設備

  “沃爾沃卡車一直在強調標準化,服務也是有標準的,我們要給用戶一種標準化的體驗。為此,我們購買了代表著當今世界最頂級的維修設備——瑞典優勝的汽修設備,比如說卡車四維定位儀、駕駛室和大梁的腳程設備等。以前車輛大梁彎掉后就會用火烤,但是這樣會導致材質變質,以后車輛在使用過程中可能會出現大梁斷掉的情況,而優勝的這套設備可以保持材質不變。”

  在效率為王的時代,福建閩沃也為提升效率做了一系列努力。在占地五千多平方米,硬件設施投資近千萬元的福建閩沃新址中,事故車維修區和保養區是完全“隔離”的,兩個車間是井然有序的“景象”。同時,智能化設備的應用也在提升著效率。

  培養一支“優秀”團隊 為客戶提供專業服務

  優秀不是一個人的事,而是整個團隊的事,就像中國男籃有場均分17.8的易建聯在,也無緣東京奧運會一般。福建閩沃有一支優秀的團隊,并且十分注重后備“力量”的培養。

  “喬遷之后,我們的規模在擴大,以后人員肯定會增加,我們對于現有人員的培養和儲備人才方面的投入是很大的。一個是在行業和高校中招聘,另一個是通過沃爾沃卡車學校中老師的定期培訓,通過考核的才能入職,通過級別考試后績效工資才會增長。在公司工作10年以上的員工已經占到了50%。”

沃爾沃卡車  排列整齊的沃爾沃卡車  

  無論是在福建閩沃還是在沃爾沃卡車中都有著濃厚的技術氛圍。在福建閩沃的內部技術群中,直至凌晨還會討論技術問題,內部的技術培訓和分享會會定期舉行。沃爾沃卡車在全國三個大區都會設立沃爾沃學校,每年對維修工進行技術評定。沃爾沃卡車全球VISTA技工大賽傳遞著“以賽代訓、賽為商用”的比賽理念,幫助著沃爾沃卡車全球服務網絡中的售后服務專業人士提高知識儲備、技能和團隊合作能力,確保客戶能夠享受到安心舒適的全方位售后服務,在駕駛途中無后顧之憂。

沃爾沃卡車  沃爾沃卡車  

  沃爾沃卡車來“幫忙” 價值提升帶給客戶

  “我們所做的一切都是站在巨人的肩膀上。”楊宇輝口中的巨人就是沃爾沃卡車,已有近百年品牌征程的沃爾沃卡車有著優異的性能,能夠幫助客戶提升使用價值。

  在客戶眼中,沃爾沃卡車是種怎樣的存在?楊宇輝高速中國卡車網記者:“很男人,拉重、跑快、復雜路面還得沃爾沃卡車上。”

  在福建閩沃開業儀式現場,大客戶代表上臺發言,他表示:“沃爾沃卡車動力好,安全性能高,油耗低、維修率低。一輛能頂3輛用,這樣算來就省下了駕駛員的工資、保險費用、保養費用。”

福建閩沃開業儀式現場大客戶代表福建閩沃開業儀式現場大客戶代表

  運輸行業在升級,越來越朝著集約化方向發展,從事著運輸行業的人也越來越能算清楚那筆經濟賬。“在今年,我們的散戶增長量是非常大的,超過了20%,有些客戶已經交了別的品牌的定金,在做了市場調研之后還是會來購買沃爾沃卡車。沃爾沃卡車有很多專利,能做到別人有的我們都有,別人沒有的我們還有,能給客戶帶來價值上的提升。”

  據中國卡車網記者了解,截止2019年8月份,福建閩沃已交付的沃爾沃卡車有60臺,未交付的訂單有20余臺。這些客戶中有做零擔配送的,有做綠通運輸的, 而且在這些大客戶中,沃爾沃卡車占到了70%以上,2019年購入的車型全部為沃爾沃卡車。

沃爾沃卡車交付沃爾沃卡車交付

  當“優秀”已成為習慣時,福建閩沃在做好當下的既定規劃后,還有一些“小目標”。“銷量還要往上漲,到2025年我們要完成在漳州、寧德服務站的設定,希望能在三明、龍巖也設點,不斷縮小服務半徑,帶給客戶更加優質的服務。”

  在福建閩沃不斷攀登,不斷奔跑的過程中,楊宇輝也總結出了自己的經驗。他說:“把銷量做好,提升客戶滿意度沒有什么捷徑,需要腳踏實地的做好每一步。賣車是一種藝術,也是一種修行。”

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